Wat is communicatie?

Een vak apart:

Communicatie

Stel je deze vraag aan 10 mensen, dan krijg je 10 antwoorden. Met het vakgebied communicatie wordt in een notendop bedoeld dat je je verhaal of boodschap zo vormgeeft dat degene tot wie je je richt, de boodschap ontvangt en er – in de meest ideale situatie – iets mee doet.

Relevantie en context

Maar met communicatie laat je ook zien dat je de ander begrijpt. Relevantie is daarbij een zeer belangrijk uitgangspunt en zorgt dat je doelgroepen je opmerken. En tenslotte speelt ook context een rol in hoe succesvol de impact van je boodschap uiteindelijk is.

Communicatiemix 

Als je er over nadenkt dan snap je waarom het niet zo vanzelfsprekend is dat al je uitingen even effectief zijn. Wil je werken aan volwaardige en diepgaande klantcontacten, dan zal je een aantal stappen moeten doorlopen om te begrijpen hoe je je boodschap moet verpakken om je (potentiële) klanten te raken. Pas als je dat in beeld hebt weet je welke communicatie instrumenten je kan gaan inzetten.